咸寧：城市實(shí)施精細(xì)化管理 群眾滿意度明顯提升

　　“某某眼鏡超市由此上二樓，某某足道請(qǐng)上三樓……”在城區(qū)溫泉路步行二街入口的商鋪外墻上，整面墻的集約式門店招牌格外引人注目，已設(shè)置好的店招，既各具特色，又相互協(xié)調(diào)。

　　曾經(jīng)，位于二樓的一商戶私設(shè)整面墻廣告，極不美觀。城管一大隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員巡查發(fā)現(xiàn)后，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)該商戶拆除違規(guī)店招的底板，并協(xié)調(diào)樓棟物業(yè)規(guī)劃集約式招牌，既保證了外立面的整潔美觀，又減少了該商戶的損失，樓上商戶也同時(shí)受益。

　　近年來，咸寧市城管部門致力于精細(xì)化管理，類似在整頓中不斷規(guī)范的例子數(shù)不勝數(shù)。城市環(huán)境悄然改善，群眾對(duì)城市管理的滿意度明顯提升。2021年城市管理工作市民滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，全市平均分達(dá)91分。

　　何為“精細(xì)化管理”？顧名思義就是“精確、細(xì)致、深入、規(guī)范”的全面管理模式，做到既細(xì)致入微，又精益求精。城市實(shí)施精細(xì)化管理，可以不斷完善城市功能，優(yōu)化城市環(huán)境，讓百姓安居又樂業(yè)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　精細(xì)化管理，已成為當(dāng)今社會(huì)城市管理的必然方向和發(fā)展目標(biāo)，體現(xiàn)著一個(gè)城市的文明進(jìn)步程度。那么，近年來，咸寧市是怎樣實(shí)施精細(xì)化管理的呢？

　　在“為民”上體現(xiàn)精細(xì)——

　　“人民城市人民管，管好城市為人民?！笔谐枪軋?zhí)法委黨組書記、主任王煜說，人民對(duì)美好生活環(huán)境的向往就是城管人的奮斗目標(biāo)。

　　過去，城市管理者為“方便管理”考慮得多，為“方便群眾”想得少。如，為了防止商超門口亂停亂放，把圓球止車石設(shè)置得窄一些，老百姓能側(cè)身進(jìn)去就行?，F(xiàn)在，要求兩個(gè)止車石達(dá)到80公分距離，方便輪椅、嬰兒車等出入。

　　咸寧市城管部門堅(jiān)決落實(shí)“721”工作法，即70%的問題用服務(wù)手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執(zhí)法手段解決，堅(jiān)持教育在前、處罰在后，用優(yōu)質(zhì)的城管服務(wù)贏得群眾理解。

　　今年，咸寧市將出臺(tái)城市家具設(shè)置、停車服務(wù)管理、城區(qū)動(dòng)土開挖、“門前四包”等10個(gè)方面的管理規(guī)范，堅(jiān)決“一把尺子量到底”，公平公正公開地為民管好城市。

　　在“管事”上體現(xiàn)精細(xì)——

　　去年11月，市城管執(zhí)法委啟動(dòng)“煙頭革命”，要求所有干部職工上街撿煙頭、檳榔渣、口香糖等“小塊頭”垃圾?；顒?dòng)至今仍在持續(xù)，全系統(tǒng)撿拾煙頭已超過2000斤。

　　記者了解到，此舉除了示范帶動(dòng)，首先是一場(chǎng)城管系統(tǒng)的“自我革命”。針對(duì)有些城管隊(duì)員不會(huì)“見事管事”，城管系統(tǒng)掀起一股“內(nèi)部風(fēng)暴”，要求“每名城管隊(duì)員都擔(dān)起責(zé)任，每件小事都有人管。”

　　城管部門在中心城區(qū)力推“路長(zhǎng)責(zé)任網(wǎng)格制”，路長(zhǎng)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的市容、環(huán)衛(wèi)、市政、園林工作負(fù)總責(zé)，包括每棵樹、每個(gè)公廁、每個(gè)井蓋等等。

　　總之一句話，城管人將辦公室“搬”到馬路上，走進(jìn)街頭巷尾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

　　在“創(chuàng)新”上體現(xiàn)精細(xì)——

　　創(chuàng)新，是驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大引擎，在城管領(lǐng)域也不例外。

　　2020年9月，咸寧在全省率先啟動(dòng)城管月考制度，采用第三方暗訪對(duì)全市8個(gè)評(píng)價(jià)區(qū)域進(jìn)行考核排名，通過嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲，倒逼各地重視城市管理工作。

　　如今，全市“大城管”格局基本形成，城市管理延伸到了社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等單元“末梢”。2021年度全省城管綜合考評(píng)中咸寧排名第五，重回“第一方陣”，并現(xiàn)場(chǎng)交流城管月考的創(chuàng)新性做法。

　　開發(fā)“咸寧指尖上的城管·隨手拍”小程序，用“充話費(fèi)”激勵(lì)市民參與城市管理；在毫無生氣的圍墻上涂鴉，繪成一道道文明風(fēng)景線；部分路段落葉緩掃，留住美景更留住城市溫情……城管部門一個(gè)個(gè)創(chuàng)新之舉，讓城市精彩紛呈，贏得百姓交口稱贊。

　　客觀地說，咸寧市精細(xì)化管理邁出了一大步。但與市民的要求、與創(chuàng)建文明城市的要求，還有一定的差距。精細(xì)化管理永遠(yuǎn)在路上?。ㄏ虒幦?qǐng)?bào)全媒體記者 王莉敏）