黃石：查漏補(bǔ)缺 提升窗口服務(wù)質(zhì)量助力創(chuàng)文

　　26日，黃石市委常委、市委宣傳部部長(zhǎng)鐘麗萍率相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)部分醫(yī)院、稅務(wù)大廳、銀行網(wǎng)點(diǎn)、通信大廳、自來水營(yíng)業(yè)廳等窗口服務(wù)單位創(chuàng)文工作進(jìn)行調(diào)研，要求各單位要對(duì)照創(chuàng)文標(biāo)準(zhǔn)要求，查漏補(bǔ)缺，積極助力我市創(chuàng)文工作。 

　　窗口單位的衛(wèi)生環(huán)境、宣傳標(biāo)語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、群眾投訴渠道等，是創(chuàng)文檢查的重要內(nèi)容。鐘麗萍先后到大冶有色醫(yī)院、白馬山稅務(wù)大廳、杭州西路郵政銀行大廳、電信大廳、市婦幼保健院、沈家營(yíng)農(nóng)行大廳及自來水營(yíng)業(yè)廳等處調(diào)研，實(shí)地查看創(chuàng)文工作開展情況。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，大部分服務(wù)窗口環(huán)境整潔有序、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)引導(dǎo)清晰、投訴反饋渠道較為暢通，創(chuàng)文宣傳氛圍濃厚，但也有部分網(wǎng)點(diǎn)或營(yíng)業(yè)廳存在文明宣傳標(biāo)語(yǔ)較少、志愿服務(wù)崗不夠明顯等問題。針對(duì)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題，市創(chuàng)文辦與各窗口單位相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交辦。

　　鐘麗萍要求，各相關(guān)窗口單位要進(jìn)一步對(duì)照創(chuàng)文標(biāo)準(zhǔn)要求，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量，展示良好形象，做到環(huán)境整潔有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)規(guī)范、宣傳氛圍濃厚。市創(chuàng)文辦要充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和常態(tài)化督查，發(fā)現(xiàn)問題督促責(zé)任單位立行整改。各有關(guān)部門要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把工作做實(shí)做細(xì)做到位，不斷提升我市創(chuàng)文工作水平。（黃石日?qǐng)?bào) 記者 侯娜）