1月17日凌晨，鄂NT0254號出租車司機范中強將一名突發(fā)急性心衰竭的男子送往醫(yī)院救治，分文未收；
2月23日，鄂NT0028號出租車司機胡鐵在后排座椅上撿到一個裝有近4000元現(xiàn)金的手包，當即上交公司并找到失主；
3月13日，鄂NT0318號出租車司機代世明途經(jīng)金橋郡小區(qū)旁一支渠，勇救一名落水兒童……
說起的哥的姐見義勇為、樂于助人、拾金不昧的故事，潛江福運出租車服務有限公司經(jīng)理彭燕燕如數(shù)家珍。
據(jù)不完全統(tǒng)計，今年1月以來，潛江市出租車行業(yè)涌現(xiàn)出各類好人好事達272起，其中歸還乘客現(xiàn)金8350.9元，文明新風撲面而來。
“出租車是一個城市的窗口，代表著城市的形象。潛江市現(xiàn)有350輛巡游出租車，從業(yè)人員882人，他們的一言一行十分重要，提升文明素質要常抓不懈。”彭燕燕說。
2019年，潛江市出租車行業(yè)全面改革，由政府購買服務成立福運出租車服務有限公司，免費為出租車從業(yè)人員服務。
改革，一定要“改”出新氣象！該公司以提升出租車行業(yè)整體文明營運水平為抓手，走出一條教育管理并重的新路子，不斷擦亮城市“流動窗口”。
——抓住潛江市創(chuàng)建全國文明城市的契機，以全面提高優(yōu)質規(guī)范服務水平為著力點，重點抓好職業(yè)道德教育和崗位技能培訓。近兩年來，該公司共組織職業(yè)道德教育和崗位技能培訓67次，教育培訓1萬余人次。
——“出租車文明創(chuàng)建”“滿意在福運，崗位創(chuàng)一流”“為乘客送溫暖”“愛心助考”等活動的開展，帶動了整個行業(yè)守法經(jīng)營、文明服務。
——創(chuàng)建共產黨員車隊、誠信車隊、老兵車隊、巾幗車隊、愛心車隊等多類別安全文明營運示范車隊，通過先進典型的示范引領，好人好事層出不窮，助人為樂蔚然成風。
“以規(guī)章制度監(jiān)督和約束是做好文明服務的有效途徑?！苯陙?，該公司嚴格執(zhí)行行業(yè)主管部門制定的《從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范》《從業(yè)人員文明服務規(guī)范》《質量信譽考核辦法》等規(guī)章制度，定期對從業(yè)人員進行文明用語、服務質量、好人好事等考核。同時，聘請社會監(jiān)督員，公開承諾內容，公布舉報電話，自覺接受社會監(jiān)督。
“去年，根據(jù)社會舉報，共整改問題26起，行業(yè)風氣大為改善?！迸硌嘌嗾f。
“每個人都是窗口形象，每個人都是文明新風的傳播者”已逐漸成為潛江市出租車司機的普遍共識和自覺行動。出租車，也正成為城市流動的“文明風景線”。（潛江日報 記者 劉大瓊）
