宜昌基層社會治理觀察：讓冷漠“陌鄰”變成溫暖“睦鄰”

　　近年來，宜昌市民政局深耕細(xì)作基層社會治理，推進(jìn)基層社會服務(wù)管理創(chuàng)新，引導(dǎo)群眾主動“走出小家、融入大家”，大家的心靠得更近了，鄰里互幫互助變得更多了，群眾的歸屬感、獲得感和幸福感越來越強(qiáng)。

　　“全崗?fù)ā弊屓罕娹k事更便捷

　　1月6日，在社區(qū)工作者、律師的努力下，困擾譚女士的房屋租賃問題終于得到解決?！?0天里，我一直在跟她聯(lián)系，對她的問題負(fù)責(zé)到底?！币瞬形髁陞^(qū)學(xué)院街道墨池巷社區(qū)黨委書記馬雨涵說。

　　馬雨涵學(xué)過民法典、物權(quán)法等法律法規(guī)，還學(xué)過心理學(xué)知識，現(xiàn)在都派上了用場。怕譚女士太著急影響身體健康，她每天噓寒問暖，進(jìn)行心理疏導(dǎo)、人文關(guān)懷。上月30日，她幫譚女士約見了律師，后來譚女士與租客協(xié)商達(dá)成一致意見。

　　“‘全崗?fù)ā屓罕娹k事更便捷了?！币瞬忻裾志珠L楊青山說，宜昌部分社區(qū)已實施了社區(qū)工作者能力提升項目，實行“全崗?fù)ā比粕绻すぷ髂Ｊ?，未?年，計劃在所有社區(qū)推廣“全崗?fù)ā狈?wù)模式，推動社區(qū)工作者全員“持證（社會工作者職業(yè)水平證書）上崗”，逐步實現(xiàn)社區(qū)基本公共服務(wù)“一窗受理、一站服務(wù)”、社區(qū)工作者“一專多能、全崗都通、一人在崗、事項通辦”，推進(jìn)黨群服務(wù)中心親民化建設(shè)，滿足群眾個性化、多樣化需求。

　　居民議事會架起協(xié)商“連心橋”

　　1月7日，宜昌市伍家崗區(qū)寶塔河街道張家坡社區(qū)，東山大道277-4號宿舍居民盼來了第一盞路燈。工人安裝路燈時，居民自發(fā)幫忙，有的扶梯子，有的遞工具。居民黃能全說：“社區(qū)給我們裝了太陽能路燈，以后晚上進(jìn)出方便了?！边@溫馨的一幕，源自上月29日的“小板凳大民生”協(xié)商議事會。

　　張家坡社區(qū)由5個老舊片區(qū)組成，缺乏公共基礎(chǔ)設(shè)施。2020年7月以來，社區(qū)黨委在各小區(qū)開“小板凳大民生”協(xié)商議事會，圍繞事關(guān)居民切身利益的公共事務(wù)，居民反映最強(qiáng)烈的問題，社區(qū)治理中的重點難點問題開展協(xié)商。社區(qū)黨委書記洪嬌說，一些老舊樓院從此裝上大門，選出“管家”，又臟又亂的菜地變成小花園，越來越多的居民從冷眼旁觀變?yōu)橹鲃訁⑴c社區(qū)治理，冷漠的“陌鄰”變成溫暖的“睦鄰”。

　　楊青山介紹，宜昌市民政局將構(gòu)建城鄉(xiāng)社區(qū)“民事民提、民事民議、民事民決、民事民辦、民事民評”工作機(jī)制，打造線上議事廳、線下會客廳，暢通居民信息溝通交流、民情懇談、議事決事渠道，回應(yīng)群眾關(guān)切，集聚群眾智慧，解決城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展難題。

　　社區(qū)小組織打造服務(wù)“大舞臺”

　　“走訪到小志（化名）家時，看到他穿著比腳小4碼的鞋子，衣服單薄又短小。我們在志愿者群發(fā)起愛心招募，一天時間，愛心人士就給小志捐贈了大批衣服、鞋子和書包等?！痹谝瞬形髁陞^(qū)云益家社會組織服務(wù)中心采訪時，中心黨支部書記李萍向湖北日報全媒記者講起這個故事。

　　近年來，宜昌市西陵區(qū)云集街道發(fā)展各類社會組織48家，并在二馬路社區(qū)成立云益家社會組織服務(wù)中心，其發(fā)展目標(biāo)是“云集社會組織成長、益助社會治理創(chuàng)新、家享社會服務(wù)優(yōu)化”。

　　“環(huán)境保護(hù)類、公共文化類、家庭教育類、心理咨詢類、便民服務(wù)類、養(yǎng)老助殘類……這些社區(qū)社會組織都很受歡迎?！倍R路社區(qū)黨委書記陳正慶說。該社區(qū)書法愛好者王強(qiáng)林70多歲了，平時喜歡跟朋友們一起創(chuàng)作書法作品。宜昌市西陵區(qū)慧愛家庭教育指導(dǎo)中心請他們指導(dǎo)社區(qū)兒童學(xué)書法，既讓書法愛好者們開心交友，又給孩子們創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會，給家長們提供托管服務(wù)，一舉三得。

　　宜昌市正在加強(qiáng)社區(qū)社會組織的培育發(fā)展和規(guī)范管理，到2023年底，全市四級社會組織服務(wù)體系實現(xiàn)全覆蓋，各城市社區(qū)、農(nóng)村社區(qū)平均擁有不少于20個、10個社區(qū)社會組織，滿足居民不同需求。（湖北日報全媒記者 李光正 通訊員 趙寬）