“我參與調(diào)解的每一起案件，看起來是小事，但都是老百姓心目中的大事、要緊事，作為調(diào)解員，化解一起案件，就能夠解開群眾的心結(jié)，工作非常有意義?！边@是武漢市江岸區(qū)百步亭社區(qū)首席調(diào)解員陳立昌的工作心得。

今年73歲的陳立昌從事調(diào)解工作23年,調(diào)處各類矛盾糾紛1760余起，無一起投訴、無一起上訪、無一起民轉(zhuǎn)刑案件，成功率99%，群眾滿意率100%。他總結(jié)出“四心、四情、三部曲、八個字”工作法，是群眾心中的“金牌調(diào)解員”，先后榮獲中國好人、中國平安衛(wèi)士、湖北好人、武漢市金牌調(diào)解員等稱號。近日，陳立昌入選第九屆湖北省道德模范候選人。

一頓飯讓同事化干戈為玉帛

8月6日，極目新聞記者聯(lián)系上陳立昌時，他正在山東威海。當(dāng)天，他接到了社區(qū)的電話，一起水管漏水糾紛需要他解決，他正盤算著回武漢。

妻子做過心臟搭橋手術(shù)，身患糖尿病。一周前，陳立昌陪伴老伴前往山東威海休養(yǎng)。這是陳立昌少有的不在調(diào)解崗位上的日子。他告訴記者，這個月有幾件案件即將出判決結(jié)果，他還是需要趕回武漢解決后續(xù)事宜。

陳立昌的父親是一位抗日老戰(zhàn)士，陳立昌戴上紅領(lǐng)巾的那天，父親對他說：“以后你是少先隊員了，能幫助別人的就去幫，能做的事就多做?！痹诟赣H的言傳身教下，陳立昌從小養(yǎng)成了助人為樂的習(xí)慣。

早在工作的時候，陳立昌善于調(diào)解的本領(lǐng)就已經(jīng)顯現(xiàn)。1970年，20歲的陳立昌進(jìn)入黃石一火電廠工作。一日，他發(fā)現(xiàn)同一寢室的兩位同事因工作失誤被師傅批評，開始鬧矛盾。了解得知了原委后，陳立昌自掏腰包邀請兩人一起吃飯，借著酒勁把話說開，化干戈為玉帛。從那以后，陳世昌經(jīng)常幫單位同事調(diào)解各種矛盾。

為調(diào)解一起糾紛奔走五個多月

2001年，熱心的陳立昌被居民推選為百步亭社區(qū)居委會主任，之后擔(dān)任社區(qū)首席調(diào)解員。此后，他一直堅持在調(diào)解員崗位，為人民群眾服務(wù)至今。

在20多年的調(diào)解工作中，從處理停車、漏水等問題，到離婚、民間借貸、繼承、人身損害賠償?shù)雀黝惣m紛，陳立昌參與調(diào)解的案件紛繁復(fù)雜，他總不厭其煩，直至事情得到解決。

2015年，為調(diào)解一起居民糾紛，他曾奔走五個多月。事情發(fā)生在2013年，就職于轄區(qū)內(nèi)一小學(xué)王老師懷疑課時費比同事李老師少10塊錢，試圖搶李老師的課時費記錄本查看，爭執(zhí)中，王老師不慎摔倒造成骨折。于是，王老師將李老師告上法庭，認(rèn)為李老師是故意傷害。因為沒有證據(jù)，兩次法院審理均敗訴。

之后兩年多時間里，王老師四處投訴，學(xué)校不堪其擾，社區(qū)找到陳立昌，希望他能幫助調(diào)解。接到任務(wù)后，陳立昌在五個多月的時間，幾乎找遍了王老師生活圈子里的人，請他們做王老師的思想工作。最后，王老師心理防線逐漸松動，在撤訴同意書上簽了字，就此，一場長達(dá)兩年多的糾紛完滿解決。

為做好調(diào)解工作，陳立昌經(jīng)常閱讀專業(yè)書籍，通過收看《今日說法》節(jié)目等方式不斷學(xué)習(xí)法律知識。

“您也有70多歲了，不覺得累嗎？”記者問。

“我想只要我還能走還能說，我會一直干?！标惲⒉f，“讓我現(xiàn)在丟手，于心不忍。不是每一個70多歲的老人都有這樣的機(jī)會幫助他人，職位賦予的是一份信任，是一份責(zé)任?！保?span style="text-align: justify; text-indent: 32px;">楚天都市報極目新聞記者 劉遠(yuǎn)方）